Sicherstellen, dass Sie E-Mails von unserem Kundendienstteam erhalten

Wenn Sie über einen längeren Zeitraum keine Antwort unseres Kundendienstteams erhalten, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner Ihrer Kontakt-E-Mail. Unsere E-Mails wurden möglicherweise von Ihrem E-Mail-Server/Anbieter falsch gefiltert.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Anweisungen:

Für Google Mail-Benutzer

Markieren Sie unsere Nachrichten als 'Kein Spam'.

Wenn Google Mail E-Mails markiert hat, die Sie auf die Whitelist setzen möchten, teilen Sie Google Mail mit, dass es sich bei den E-Mails nicht um Spam handelt.

• Navigieren Sie in Google Mail zum Spam-Ordner.
• Suchen Sie nach unseren E-Mails unter (" service@halara.de und service@thehalara.de").
• Wählen Sie alle angezeigten E-Mails aus.
• Klicken Sie auf Mehr und dann auf Kein Spam.

Erstellen Sie einen Filter für unsere Adresse

Erstellen Sie einen Filter, um Google anzuweisen, E-Mails von unserem Kundendienstteam auf die Whitelist zu setzen.

• Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke und dann auf Einstellungen.
• Klicken Sie auf Filter und dann auf Neuen Filter erstellen Entweder
• Geben Sie unsere Domain, "thehalara.de ",in das Feld 'Von' ein oder , " service@halara.de ", in das Feld 'An' ein.
• Klicken Sie auf Filter mit dieser Suche erstellen.
• Wählen Sie im Feld „Wenn eine Nachricht eintrifft, die dieser Suche entspricht, die Option Nie an Spam senden aus.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Filter erstellen.

Tips:

• Geben Sie keine E-Mail-Adressen sowohl in die Felder Von als auch An ein, da Gmail nur E-Mails herausfiltert, die beide Kriterien erfüllen.
• In die Felder Von und An können Sie entweder eine bestimmte E-Mail-Adresse oder eine ganze Domäne eingeben.
• Siehe auch die Google-Hilfe zu legitimen E-Mails, die als Spam markiert sind

Erhöhen Sie die Sichtbarkeit von E-Mails von Halara

Sie können die Sichtbarkeit unserer E-Mails erhöhen, indem Sie sie von anderen Registerkarten (wie Social, Promotions usw.) in Ihren primären Posteingang ziehen.

So ziehen Sie E-Mails in den primären Posteingang von Google Mail

• 1. Suchen Sie zuerst nach der E-Mail auf der Registerkarte 'Aktionen'. Klicken Sie dann darauf, ziehen Sie es und legen Sie es auf der Registerkarte Primär ab.
• 2. Als nächstes erscheint eine Meldung, in der Sie gefragt werden, ob Sie dies für zukünftige Nachrichten von diesem Absender tun möchten. Wählen Sie 'Ja'.
• Jetzt erhalten Sie unsere E-Mails immer in Ihrem primären Posteingang.

Organisieren Sie Halara-E-Mails in einem speziellen Ordner

Wir empfehlen, Ihre E-Mails in einem speziellen Ordner zu organisieren, um sicherzustellen, dass unsere E-Mails nicht mit anderen E-Mails vermischt werden, die Sie möglicherweise erhalten haben.

So organisieren Sie E-Mails

• Erstellen Sie einen speziellen Ordner, in dem Sie E-Mails archivieren können, nachdem Sie sie gelesen haben.
• Richten Sie keine Filter ein, um E-Mails automatisch in diese Ordner zu leiten, sonst könnten Sie etwas übersehen.
• Nachdem Sie eine E-Mail gelesen haben, verschieben Sie sie manuell in den Ordner.

For Yahoo! users

Erstellen Sie einen Filter für unsere Adresse

• Bewegen Sie die Maus über das Menüsymbol Einstellungen und wählen Sie Einstellungen.
• Klicken Sie auf Filter und dann auf Hinzufügen.
• Geben Sie einen Filternamen ein
• Geben Sie unsere Domain, "thehalara.de ", in das Feld 'Absender' ein, oder Geben Sie unsere E-Mail-Adresse "service@halara.de",in das Empfängerfeld ein.
• Wählen Sie Posteingang als Ordner aus, an den die E-Mail gesendet werden soll.
• Klicken Sie auf Speichern und dann erneut auf Speichern.

Tips:

• Geben Sie keine E-Mail-Adressen sowohl in das Absender- als auch in das Empfängerfeld ein, da Yahoo! Mail filtert nur E-Mails heraus, die beide Kriterien erfüllen.
• Sowohl in den Feldern Absender als auch Empfänger können Sie entweder eine bestimmte E-Mail-Adresse oder eine ganze Domäne eingeben.
• Erstellen Sie einen neuen Filter für jede Domain oder E-Mail-Adresse, die Sie auf die Whitelist setzen möchten.
• Siehe auch Yahoo! Mail's help on Eine E-Mail wurde fälschlicherweise als Spam gefiltert.

Für Outlook-Benutzer

Fügen Sie unsere Adresse zu Ihren sicheren Absendern hinzu

• Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke und dann auf Weitere E-Mail-Einstellungen
• Wählen Sie Sichere und blockierte Absender und dann Sichere Absender
• Fügen Sie die Domäne der E-Mail, die Sie auf die Whitelist setzen möchten, zur Liste der sicheren Absender hinzu
• Kehren Sie zu Sichere und blockierte Absender zurück und wählen Sie dann Sichere Mailinglisten
• Fügen Sie die E-Mail-Adresse der Online-Gruppe, die Sie auf die Whitelist setzen möchten, zur Liste der sicheren Mailinglisten hinzu

Tips:

• Sowohl in den Listen für sichere Absender als auch für sichere Mailings können Sie entweder eine bestimmte E-Mail-Adresse oder eine ganze Domain eingeben.
• Sowohl in den Listen für sichere Absender als auch für sichere Mailinglisten können Sie mehrere Domains oder E-Mail-Adressen eingeben.
• Siehe auch Outlook.com unter Ich , I didn’t receive an email someone sent me.